Häufig gestellte Fragen

flex overnight ist Ihr Express-Logistik Partner aus Gotha, Thüringen. Wir bieten Overnight Express, Same-Day Direktfahrten, Gefahrguttransporte und viele weitere Speziallogistik-Leistungen deutschlandweit und europaweit an.

Wir sind deutschlandweit und europaweit tätig. Unser Schwerpunkt liegt auf Deutschland, aber wir liefern auch in alle europäischen Länder. Für internationale Transporte gelten ggf. abweichende Laufzeiten.

Vom kleinen Briefumschlag bis hin zu Paletten und Sperrgut - wir transportieren nahezu alle Sendungsgrößen und -gewichte. Kontaktieren Sie uns für Sondermaße oder besonders schwere Sendungen.

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 3621 429181-0 (Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr) oder per E-Mail an info@flex-overnight.de. Für dringende Anfragen steht Ihnen unsere Notfall-Hotline 24/7 zur Verfügung.

Sie können direkt über unsere Online-Buchung auf der Website buchen, uns telefonisch kontaktieren oder eine E-Mail senden. Geschäftskunden mit Rahmenvertrag können auch über die API-Schnittstelle buchen.

Die Preise richten sich nach Entfernung, Sendungsgewicht und -maßen, Sendungsart und gewünschter Geschwindigkeit. Nutzen Sie unseren Online-Preisrechner auf der Buchungsseite für eine sofortige Kalkulation.

Ja, für Geschäftskunden mit regelmäßigem Sendungsaufkommen bieten wir individuelle Rahmenverträge mit attraktiven Konditionen. Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Angebot.

Ja, wir nehmen auch kurzfristige Buchungen an. Für Same-Day Direktfahrten kann ein Kurier oft innerhalb von 30-90 Minuten bei Ihnen sein. Für Overnight Express empfehlen wir eine Buchung bis 17:00 Uhr.

Beim Overnight Express wird Ihre Sendung bis 18 Uhr abgeholt und am nächsten Morgen bis 10 Uhr zugestellt. Bei Same-Day Direktfahrten fährt ein dedizierter Kurier Ihre Sendung noch am selben Tag direkt zum Empfänger.

Ja, alle Sendungen können über unsere Sendungsverfolgung in Echtzeit getrackt werden. Sie erhalten eine Sendungsnummer und können den Status jederzeit online einsehen oder automatische Benachrichtigungen aktivieren.

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein (z.B. Empfänger nicht anwesend), kontaktiert unser Kurier Sie umgehend, um einen neuen Zustellversuch oder eine alternative Lösung zu vereinbaren.

Alle Sendungen sind standardmäßig bis zu einem Wert von 500.000 Euro versichert. Für höhere Werte bieten wir individuelle Versicherungslösungen an. Die genauen Konditionen erfahren Sie bei der Buchung.

Ja, wir sind ADR-zertifiziert und transportieren Gefahrgut aller Klassen. Unsere Fahrer werden regelmäßig geschult und unsere Fahrzeuge entsprechen den ADR-Vorschriften.

Temperaturgeführte Sendungen werden in qualifizierten Kühlfahrzeugen mit redundanten Kühlaggregaten transportiert. Kalibrierte Datenlogger überwachen die Temperatur lückenlos und die Protokolle werden nach Zustellung bereitgestellt.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir bearbeiten jeden Schadensfall schnell und unkompliziert. Dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos.

Ja, wir bieten individuelle Rahmenverträge mit Sonderkonditionen, festen Ansprechpartnern und maßgeschneiderten Logistikkonzepten. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.

Ja, wir bieten Schnittstellen zu allen gängigen ERP- und Warenwirtschaftssystemen. Aufträge, Statusmeldungen und Zustellnachweise können automatisch ausgetauscht werden.

Bereits ab regelmäßig 5-10 Sendungen pro Woche kann sich ein Geschäftskundenvertrag lohnen. Neben Preisvorteilen profitieren Sie von einem festen Ansprechpartner und vereinfachter Abrechnung.